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常見問題

問: 如何證明所有商品由韓國運送到香港?
答: 我們保證每件商品都是從韓國直接空運抵港。如有需要,顧客可要求向我們取回收據證明,但顧客需知道每天訂單繁多,即使我們提供韓國購買的單據,但都未必是顧客所下單商品的單據。

問: 當我下單後,需要多久才可收到商品?

答: 當顧客訂購後,我們便會立即將訂單送到韓國進行採購,一般如庫存充足,只需 4 - 7 個工作天便能由韓國完成配貨及空運抵港。而每一件商品我們均會進行品質檢定並盡快安排送出的。所以訂購流程最快約只需 5 - 8 個工作天,但如商品出現暫時短缺、供應不足或運輸問題等情況,便有可能會稍為延後,但一般不超過 12 個工作天。(香港及韓國公眾假期除外)


問: 每款商品是否一定會有貨?會不會訂購商品後出現缺貨?

答: 由於市場對韓國服飾的需求十分熱烈,雖然每天都有大量新款上架,但仍沒法避免某些熱銷款式在很短時間內售罄或供應趕不上。如確認出現缺貨情況,我們將會在 1 - 2 個工作天立即通知客戶並安排退款。


問: 可退換貨品嗎?

答: 客戶收到商品後,如商品有嚴重的品質問題(屬於商品品質描述範圍內),請連同商品問題照片,必須於一個工作天內whatsapp 5440 2491或電郵至 info@honeysss.com通知我們,我們會與韓國公司安排更換。有關退換詳情及細則,請參考我們的「商品退貨條款」文章。


問: 商品上的標籤問題?

答: 韓國品牌官網大多會向市場上的服飾供應商進行採購,再將商品放在自己的網站內出售,所以商品亦會保留原有的標籤,而韓國品牌官網自行設計及生產的商品,亦會以品牌標籤註明是自家款或獨家款。

*所以不能以「無吊牌」或「無領標」判定商品是否正品,顧客所收到的每件官網款商品都以韓國原裝包裝寄出、韓國東大門批發市場商品都以原包裝寄出,確保所訂購的均是由韓國品牌的商品。


問: 如上,商品是否一定會有「Made in Korea」或洗水嘜標籤?

答: 韓國並沒有相關條例規定每件貨品必需有 Made in Korea 或洗水標籤才可在市場上出售,因此韓國品牌部分商品會沒有任何標籤。


問: 關於鞋款商品的標籤會印有 Made in China?

答: 由於韓國生產的鞋款數量並不多,韓國廠商為了迎合零售市場價格,絕大部份韓國廠商均會把設計由中國生產。因此如果鞋款商品的標籤會印有「Made in China」。由於最終的設計專利和銷售都歸韓國廠家所擁有,因此不能單靠加工所在地而判斷商品非韓國正品。


問: 衣服的尺寸如何量度?

答: 由於每件商品的質料及測量方式等有所不同,商品頁內提供的尺寸與商品的實際尺寸可能略有誤差,誤差在 1 ~ 4 釐米(cm)左右屬正常範圍。購買前請先參閱「如何選購合身衣服和鞋類」那篇文章。


問: 鞋款的尺碼如何量度?

答: 一般韓國鞋款的尺碼是以毫米(mm)作為量度單位,例如顧客腳尖至腳踭全長235 mm,加上鞋款的質料有一定的厚度,建議顧客應選購240mm或245mm的尺碼。倘若實物太大,亦可使用鞋墊作出調整。


如果以上解答不到您的疑問,歡迎各位whatsapp 5440 2491或電郵至 info@honeysss.com 向我們查詢。